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与客户的互动是企业网络营销的过程

2008年3月6日(Thursday) 00点37分 作者: 陈英烽 天气: 心情: 一般
与客户的互动是企业网络营销的过程 

    随着网络营销时代的来临,越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了,一时间,众多的 企业网站如雨后春笋般蜂拥而立,每个企业都以为只要建一个网站并在搜索引擎竞价排名中抢得先机,拥有高的网站流量,就会有大批的客户涌上门来,其实目前网 络营销的一个基本现状是95%以上的访问者在浏览网站后,都没有主动与企业联系。也就是说拥有网站的企业每天都在流失95%的网络商机。 

潜在客户信息的获取是网络营销的目标 

     众多企业在实施网络营销时,对搜索引擎的竞价排名投入较大,然后监测网站流量。而网络营销的目标却是潜在客户的获取和培育,有了这个目标,企业网站才有营 销目标和策略,才可能对网站结构和功能有更多要求,否则就只是一个“简介式”网站,这样无论是功能,还是网站内容都无法满足营销业务需求,即时网站流量再 高,也留不住客户,就无法客户信息了。 

网站结构和内容是留住客户的关键 

    网站结构设计必须依赖对营销业 务的分析,网站结构一方面是面向主要客户群,另一方面就是支持营销自动化,因此需要分析企业主要目标客户群,产品特征和交付模式,营销过程分析,主要营销 项目和工具等,由此形成网站结构,在网站内容的规划时,主要是为不同访问者设计差异化内容,如:一般访问者、兴趣访问者、需求访问者等,只有通过内容可读 性的提高,才有可能留住客户。 

互动是网络营销的日常工作 

    互动是营销最重要的一环,网站访问者浏览企业 网站时,网站需要提供更多手段与支持“互动”,电话只是一种方式,网站需要在醒目的位置显示“联系电话”,客户电话是最有价值的,但数量非常有限,并且提 高非常困难;即时通信也是一不错方式,在浏览网站的时候,如果需要了解更多信息,即时通信将促进交流,更重要的是企业可以主动联系正在浏览网站的每一个客 户,这正在成为网络营销的主要手段;网站注册不能忽视,通过网站内容的优化来满足客户的需要,由此建立与客户的互动,以获取客户的采购意向、联系方式等重 要的商业信息,从而将网站浏览者都转变成为真正的客户,还有更多方式,如客户留言、在线广播、集成短信等。 

    Web2.0技 术的发展,“互动”的企业网络营销将成为未来的主流。事实上,很多企业也开始注意到网络营销“互动”的重要性。网络造就的这个新传播时代,打破了传统单向 传播体系下信息不对称的格局,同时也使每个网络用户都成了信息的发布者,信息越来越呈现爆炸式传播的特点。于是从前的“受众”们觉醒了,他们一方面开始漠 视别人硬塞给自己的信息,另一方面也开始尝试着主动表达自己的观点。随着Web2.0的渐行渐近,信息制造与传播的权力必然向更多的人扩散。可以说,在新 媒体时代下,没有互动不是营销。  广州网站建设专家竭诚为您服务。
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