该网络公司成立近两年，有一些业绩，但在管理中存在一些问题。这些问题在其他的小公司也时常存在。

　　一、销售方面1、销售方面存在的问题：（1）该网络公司有基础服务销售员有老职员有3个，一般1－2个能完成定额，所有新职员每个月都不能完成销售任务额度，虽然他们都很努力销售。销售人员希望降低任务额度，不满情绪非常强烈。

     （2）公司由销售主管对全体人员平均每月进行一次产品知识的培训，很少有对销售人员的培训。没有定期、专门的销售人员碰头会，就是产品知识培训会议，也完全是机动安排，一个月平均也就有两次。在碰头会上，大家只是汇报自己的工作：打了多少电话，签了多少单。

　　（3）对每一个销售人员的销售额度都由经理一人决定，没有与销售人员商量；每个人每个月的销售额度都不同，且逐月提高幅度很大。新老员工保底额不同，老员工保底工资1000元，但需完成10万的额度，新员工保底工资800元，完成额度要求是老员工的1/3；提成是销售额的1－3％（根据给客户的打折情况）。完不成任务，根据完成比例减提成和保底。任务额度和销售人员的收入规定虽不乱，但缺少合理性。

　　（4）公司不能保证客户回访。该公司出于客户续费的目的规定：给客户做完服务后3个月之内，通过打电话询问客户的使用情况做回访。做客户回访的人员现兼做销售，又有明确的销售任务，根本不能保证客户回访正常进行。做客户回访时需要规定方法，把客户需要服务的信息反馈给销售人员，保证客户服务的正常进行。

　　2、解决问题的方法：第一，由完成任务最好的人对其他销售职员进行培训，介绍经验，以提高销售人员业绩。一般讲，完成任务的销售人员有很多经验是自己摸索出来的，不愿意介绍给别人，为此需要公司对他们有额外的奖励，包括职务升迁及其他（需要管理者与他们进行具体沟通，了解他们的需求）。

　　第二，销售人员应该有定期碰头会，最好一个星期一次。碰头会的内容：要求每一个销售人员介绍销售中的问题及经验，如为什么某单没有签成；签成单的原因是什么。

　　第三，理顺销售人员的销售额度、收入的对应关系。

　　第四，收入不能只和销售业绩挂钩，还应与销售人员的服务质量挂钩。客户回访的目的首先是询问服务质量，为提高服务水平搜集信息，使客户满意，其次才是使客户续费。

　　二、与领导沟通不够问题普通员工与领导之间很少有沟通机会，员工有时有意见也不敢提，例如有个员工提了住房补贴的问题，经理对该员工意见很大；

　　开会时只是领导在说，普通员工只说工作总结，此时的沟通没有广度与深度。有员工虽反映过该问题，但没有引起经理的重视。

　　领导与员工的沟通是必要的，领导者必须花很多时间做此工作。

　　三、发现问题不能及时解决例如公司缺少某项制度，或者某项制度不合理，员工提出后，经理只是记在本子上，没有人去落实；现在公司很多制度都是由经理口头说明，例如根据出勤情况有罚有奖，但从来没有实行过；只由经理监督销售人员埋单，对发现埋单的销售人员，由于其客户多，经理也没有采取相应措施，但影响不好。该公司采取的解决方法是尽量减少他的客户来源，消弱他的力量。

　　公司必须建立完善的制度，这些制度不仅要落实到文字上，并要让每个员工都清楚；有制度必须执行。

　　四、裙带关系问题该公司不到20人，有7个是经理的亲戚或朋友，这些人很牛气，不把其他员工看在眼里；公司对这些亲戚的待遇比其他人要好，造成待遇的不平等，其他员工心理不平衡；核心工作都由亲戚担任，对其他人不信任；制度面前应该人人平等；只要是公司的员工，就应该信任，如果不信任，就不要聘用，应该按能力定岗位。

　　五、没有任何福利措施该公司职工没有社会基本保险，没有住房公积金，没有住房补贴，职工曾多次提出此问题，但经理总是推脱，根本没有解决。这种情况根本流不住技术人员，公司虽然不愁没有新大学毕业生加盟，但这些学生需要熟悉工作2－3个月，因此人才流失是公司的很大威胁。

　　对于公司来说，人才是第一位的，留住人才是每个公司人力资源部门重点工作，是企业生存的基本前提。